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2014年05月21日

服务时长超过583万分钟

  北京pk10计划中新网广东新闻9月1日电 (沈钊 刘洪群)1日,广东广播电视台广播新闻中心和广东省司法厅、省普法办、省法援局联手打造的《12348在线》电台栏目首次开播。

  参加开播仪式的广东省司法厅副厅长余继军表示,这专门为听友们提供贴心、免费的法律咨询服务的节目。为增强社会公众“遇事找法”的意识和运用法律解决问题、矛盾的能力。广东“12348”公共法律服务热线与“广东民声热线”建立长期战略合作关系,开辟《12348在线》电台节目。

  余继军还表示,希望能将《12348在线》以高权威、低姿态为老百姓打造一个贴近社会、贴近群众的公共法律服务分享平台;为老百姓打造一个不受地域限制,可实时解答法律问题的咨询平台。

  据介绍,广东公共法律服务平台建设工作先行先试,走在全国前列。早在2015年12月8日,由广东省司法厅组织打造的12348公共法律服务热线就已经上线运行服务,这是全国首家以政府购买,集约提供专业化服务,实现覆盖全时段、全地域、全范围的法律服务热线热线已累计解答群众法律咨询79万人次,服务时长超过583万分钟,热线接通率和服务满意度均超98%。12348热线生成并督办落实的公共法律服务事项(工单)共4208宗,其中群体性事项(10人以上)239宗。

  今年3月份起,“12348”还与广东省110报警服务台、广东省12355青少年服务热线法院诉讼服务热线等相继建立了联动协作机制,打破了部门间案件流通壁垒,让大量社会矛盾及群众问题在发生初期就能获取法律解决的路径。截止6月30日,广州110热线%。(完)

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